Spedizione

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere con il costo fisso di 10€.

I costi di spedizione in Europa sono effettuate tramite corriere con il costo fisso di 20€.

Extra Europa con il costo fisso di 30€.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Principe sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Gli ordini sono spediti da Principe, Firenze, dal Lunedì al Venerdì con orario dalle 09,00 alle 13,00.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
Principe non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Principe.

Gli ordini di articoli già disponibili saranno processati entro il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.

Durante il periodo di saldi, promozioni o capi non disponibili immediatamente, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
In tutti i casi Principe si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Rintracciabilità della spedizione:
Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una mail da Principe con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione. In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da Principe.

Consegna dell’ordine:
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Principe.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Principe e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Assicurazione della spedizione: Le spedizioni Principe sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l’assicurazione perde la sua validità.


Tempi di spedizione:

Italia: 3 – 4 giorni lavorativi

Europa: 4 – 5 giorni lavorativi

Extra Europa: 5 – 10 giorni lavorativi


Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce. Istruzioni per la restituzione:

· Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@principedifirenze.com. Nella mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Principe invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

· La restituzione deve essere effettuata con le istruzioni indicate nella mail di AUTORIZZAZIONE inviata da Principe. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nella mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Restituzioni (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco). La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

· Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.


Termini e modalità della restituzione
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all'interno della scatola Principe. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Principe, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Principe si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

  • Capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
  • Principe si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.